千里送服务 认证不再难—我县启动异地居住退休人员人脸识别待遇资格认证

根据人社部社会保险事业管理中心《关于进一步做好领取社会保险待遇资格认证工作的通知》（人社险中心函〔2020〕18号）文件、人力资源社会保障部《关于进一步优化人社公共服务 切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（人社部发〔2020〕94号）文件精神，进一步贯彻落实国务院“放管服”改革精神，提高“互联网+政务服务”水平，促进社保服务便捷化和人本化服务。我县人力社保局保持“劲头不松不减”的工作力度，积极探索“数字化改革”、“寓认证于服务”的工作机制，为老年人提供人社相关智能技术操作的指导服务。

本周，我局组建两支“暖心服务”小分队奔赴湖南，为我县退休的在异地居住人员上门宣传社保政策、收集退休职工的诉求。安排工作人员为退休职工演示网上认证操作流程，手把手指导“浙里办”平台应用，实现网上认证。为退休人员答疑解惑，分发《海盐县社会保险待遇领取资格认证操作手册》。

我们去走访时，家住湖南省湘潭市小山村里的李大伯非常感动，“我现在年纪大了，儿子也不在身边，正愁要咋个去认证，结果你们就到家里来了，真是太感谢了！”我们的工作人员耐心、详细地为他解答了关于养老金、医保报销等问题。

走访过程中，退休人员谭老人的家属说道：“以前都有异地认证的单子寄过来的，我们也还在想呢，今年都四月份了，怎么都还没有动静。”谭老人开心地说道：“我以前办理异地认证麻烦得很，要去公安那边打个证明，再寄过来。现在可好了，以后让我小孩帮我在手机上认证一下就可以了，太方便了。”

工伤定期人员赵阿姨和我们说道，“2016年发生工伤之后，走动不方便就回到老家了，正好过几天要到海盐更换一下假肢……”我们待遇科负责人为她解答了工伤报销的流程、待遇发放换卡等问题。

自人社部全面取消社会保险待遇资格集中认证之后，有不少家属经常打电话咨询如何认证，对能否继续领取待遇很着急。我局聚焦群众“急难愁盼”，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，积极探索网上认证。

接下来，我局将总结完善操作指南，加强信息应用比对，全面开展领取社会保险待遇资格网上认证。通过互联网或者手机“浙里办”APP实现足不出户自助认证，让异地定居退休人员感受到海盐人社带来的关怀和温暖，做到“无声有情不扰民”。