望海街道“三步走” 助推基层政务公开“两化”建设

今年以来，望海街道聚焦基层“两化”建设，不断拓宽政务公开渠道，创新政务公开方式，提升政务公开工作质效，优化政务服务环境，打通为民服务的“最后一公里”。

一、增强信息供给，畅通政策输送渠道。望海街道聚焦“线上+线下”双向发力，促进政务公开线上线下优势互补、融合发展。健全政务公开服务专区，建立为民服务“7×24小时不打烊”自助终端服务台，推行“代办式”“帮办式”服务，公开便民服务事项办事指南，列出并公开事项清单，用“贴心”服务打造“暖心”大厅。保障公开电话线路畅通，累计解答群众来电130余次，政务公开专区累计为群众办理各类事务20余件。持续强化村务公开工作，在10个村社区设立村务公开专栏，设置政务、财务、事务等栏目，打造“阳光村务栏”，打通基层政务公开“神经末梢”，满足广大群众便捷获取信息的需求。

二、细化政策服务，提升为民服务水平。以“政务公开＋网格化”零距离服务群众，在32个网格的基础上，进一步划分310个微网格，绘制微网格地图，落实微网格长，充分发动网格力量，高效推动政策法规宣传、民生事项服务、社情民意收集等政务工作，将政策信息“送上门”，进一步打破信息传递壁垒，提升基层政务工作透明度。持续提升便民服务水平，中心办结率100%，受理办结件零差错、零投诉，街道、村（社区）全面应用政务服务2.0平台查询、办件。将每月15日定为“领导干部接访日”，由班子领导面对面倾听群众心声，现场协调解决群众需求。

三、创新服务模式，优化营商服务质效。商事登记采用“网上办”、“掌上办”线上办理和银行代办的方式，企业“全流程一日办结”，企业开办网报率达到100% 。以“周六在线”模式助企纾困，实现全程项目代办服务，帮助企业招聘员工，提供“一企一策”精准化服务，真正把“好服务”转化为营商发展的“好能量”。启用“共享空间”机制，让初创企业在其过渡期有“立足之地”，解决企业在员工招录、岗前培训、会议等各方面的临时需求，让企业更有获得感、归属感。建设“零工市场”，打造“共享直播间”，搭建“政企交流”、“企企对接”平台。开展点单式“送课入企”培训活动，不断优化营商环境，为企业提供更加优质、高效的培训资源和服务。