县公安局四全工作法强化标准化、规范化建设提升政务服务质效

海盐县公安局持续深化公安政务公开工作标准化、规范化建设，实行“全时、全域、全程、全心”四全工作法，优化公安政务服务流程、提升服务质效。公安业务窗口连续3年零投诉，群众办事满意率99.9%以上。

一是全天候在线服务。推广使用“一机通办”公安综合服务自助机，整合指纹采集、拍照打印、电子签名、高拍扫描等多项功能，归集交管、身份证、出入境等多项业务于一体，可满足33项群众高频办理事项，实现涉公安政务服务24小时自助可办。目前，已投放自助机23台，累计办件量4万余件。

二是全县域可办服务。推进公安“一窗通办”综合窗口建设，将综合窗口设立在9个镇（街道） 便民服务中心，延伸N个基层自助办、代办、警务室等点位，实现全量涉公安政务服务事项“一窗受理、集成服务”。目前，该县已开设公安“一窗通办”窗口24个。

三是全流程高效服务。聚焦群众办事提速、办事流程简单需求，78建立涉公安政务服务规范化指南，打造“警易办”小程序，打通多警种业务信息采集和办事系统，实现群众信息只采集一次，办事服务一个系统。目前，相关业务办理时间平均缩短3分钟，办理效能提升 33%。

四是全心意代办服务。在各镇街成立“快跑警花”服务团队，提供“主动办”“预约办”“上门办”等服务。目前，已累计上门代办户口1000余件，上门拍照办理身份证400余人次。