于城镇“三维度”发力 助推“两化”建设再提升

为增强政务公开透明度，充分保障群众的知情权、参与权和监督权，切实提高服务群众水平和效率。年初以来，于城镇以政府信息公开“两化”建设为抓手，从平台管理、政策发布、答疑解难三个维度持续发力，全力推进政府信息公开工作，助力“两化”建设再提升。

一是提升平台建设，打造高效互通的信息机制。严格落实政府网站和政务新媒体信息指挥长、信息采编员、政策解读员、内容监督的“三员一长”制度。进一步做好镇本级政府网站和政务新媒体内容保障工作，完善体制机制，实行镇党委副书记总负责、业务部门分头落实的工作体系，成立于城镇基层政务公开“两化”试点工作领导小组，负责指导协调“两化”试点创建工作。明确各站办设置1名政府信息公开工作联络员，每月负责梳理上报条线相关政府信息，确保各条线政府信息快速通联，精准对接，及时发布。

二是聚焦民生热点，打造上通下达的纵向网络。将涉及农村农业农民的相关法规政策等关系民生热点的政府信息作为重点内容，严格对照乡镇主动公开目录细化分类，及时发布，进一步提高有关农业农村、食品安全、筹资筹劳、困难救济等涉及群众切身利益的方面政府信息发布质量和时效。持续强化村务公开工作，在辖区内9个村（社区）建立村务公开专栏，设置政务、财务、事务等栏目，将党务村务、惠民政策、财务收支、困难群众救助、涉农补贴补偿、土地确权、土地流转等事项纳入公开内容，大力打造基层“阳光政务”。

三是热诚答疑解难，打造闭环高效的服务终端。根据便民服务中心窗口设置，梳理了行政审批事项办事指南，按照事项名称、事项类型、办理依据、决定机构等条目明确具体内容，做到“看懂指南，能办事项”，让办事群众一看就懂。积极推进帮办服务，在政务服务大厅增设帮办人员，现场帮办，进一步提升群众享受政务服务的便捷性。落实政务热线24小时值班制度，安排专人专岗答复各类群众问题，对于不能立刻答复的群众问题及时分派到各相关部门，逐个解答销号，电话接通率、问题答复率和群众满意率均达到100%。