海盐经济开发区政务服务提质增效更周到

海盐经开区政务服务中心严格贯彻落实海盐县政府关于进一步做好政务公开工作的部署要求，坚持早部署、严规范、强指导，扎实推进基层政务公开标准化规范化工作。

一、政务公开实下来，民生服务提上去

按照机构改革的要求和部署，政务服务中心按照就近能办、最多跑一次的原则，合理化设置办事窗口，目前已经进驻的事项包括：社保、医保、民政、计生、残联、市场监管、综合执法、投资审批、建设许可、公共资源交易、公安等十一大类共209项业务，基本涵盖群众办事需要的高频事项。

政务服务大厅设置20个窗口，现有窗口工作人员18人，统一着装，采用面对面的服务模式。2021年，中心共办理审批及政务服务事项 26880件，实现60%以上政务服务事项“掌上办”。

全面推进基层政务公开，制定办事事项指南。确定了10个一级事项，130个二级事项，办事事项指南的制定和公开，为街道、村社区公开工作提供了有力的政策依据和方法引导，为街道基层政务公开标准化规范化打下了坚实基础。

二、深化“最多跑一次”改革，让办事更省心

今年以来，政务服务中心持续深化“最多跑一次”改革，突出抓好政务服务窗口便民化水平提升工作，高质高效推进“无差别受理”，推动政务服务提档升级。由繁入简，群众办事更便捷。目前，大厅设置5个“综合受理”窗口，社保、医保、市场监管等业务均可在任一综合受理窗口办理，真正实现让群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”。2021年，综合受理窗口使用“浙江省一网通办”2.0平台办理业务量12780件，接待群众各类业务咨询10950件。

为方便群众办事，政务服务中心设立了自助服务区，配备电脑、打印机、高拍仪、24小时自助终端等服务设施。社保查询、流动人口居住证明、公积金账户查询及提取业务、身份证换领、机动车违法处理等高频事项已实现自助办理。政务服务24小时不打烊，有效弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点，实现了群众办事自助办、随时办、智能办。同时，综合受理和公安窗口推行周六无休制度，给办事群众带来了更大便利。2021年，自助终端办理业务量达 6224人次，功能模块业务量达8399次。

三、优化营商环境，让审批更高效

政务服务中心在“优化营商环境”方案的基础上，还编制了“优化营商环境”宣传册，向群众和企业宣传相关政策、工作举措、服务内容、服务标准、服务流程等。中心帮助企业及个体户走网上“企业登记全程电子化”平台，提升企业全流程办理注册事宜效率。2021年，受理登记企业和个体户新设立531家、变更登记316家和注销登记740家，达到100%网上办理。

服务全区经济、助力项目建设是政务服务过程的重中之重。“提前对接”、“容缺受理”更是该政务服务中心项目投资、规划建设窗口人员的家常便饭，便捷的网上申报受理、网上办理更是让企业“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。2021年，中心坚持为企业提供高效优质服务，提早介入招商项目推进，办理企业投资备案类事项218件，规划建设类事项190余件。