海盐县水务集团2025年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》规定编制本报告。本报告所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开情况。一是深化重点领域信息公开。依托政府信息公开平台、微信、媒体、公开栏等渠道，全年公开用水信息、水务动态等1000余条；二是强化政策性文件解读。线下依托“水管家走村入户”“企业走访”等活动，围绕工业企业水费减免、再生水回用等政策，开展基层政策解读活动20余次，助力营商环境优化提升。线上发力，“海盐水务”服务号融合DeepSeek大模型，提供水费缴纳流程、水价标准等政策实时自动问答服务，提升政策获取便捷性和服务响应效率。三是聚焦回应社会关切。依托水厂开放日、校园公开课等渠道开展互动10余场，切实增强水务公信力、社会凝聚力；全年信访、12345转办件回复率、满意率100%。

（二）依申请公开情况。2025年以来，县水务集团未收到依申请政府信息公开事项，未发生因政府信息公开引起的行政复议、提起行政诉讼的情况。

（三）政府信息管理情况。2025年，县水务集团重点围绕夯实政务公开工作基础，更好发挥以公开促落实、强监管的功能，确定专人负责信息发布和网站、政务新媒体的维护，强化对政务公开工作人员业务培训，进一步规范信息采集、审核、发布、更新等流程，严格落实“三审三校制”要求，持续开展敏感词汇、错别字、无效链接、涉及个人隐私等政府信息排查工作，对发现的错敏信息及时进行整改。

（四）平台建设情况。积极推进政务新媒体与“智慧水务”平台协同联动、融合发展，着力构建以“海盐水务”服务号为主、“海盐水务集团”公众号为辅的新媒体矩阵，全网共计关注订阅达4.3万人。同时，通过推动数字营销平台与“海盐水务”服务号深度融合，建立常态化民生信息发布机制，及时向社会公开水质、停水等重要信息。政务新媒体已逐步发展为对外展示海盐水务形象、宣传水务工作成果的主窗口，成为群众获取权威信息、反映民生诉求的重要平台。

（五）监督保障情况。集团领导班子高度重视政府信息公开工作，年初制定公开工作计划，明确公开内容、公开时限和责任，对各科室政务公开工作分工和工作责任进行了具体明确，进一步规范了政务信息采集、发布，保障网络信息发布安全。定期跟踪督促政务公开工作落实情况，根据科室人员变动情况，及时调整公开工作责任人，确保了年度政府信息公开工作有序推进。2025年，未出现政府信息公开工作责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。一是政府信息公开形式还需更加丰富；二是信息公开工作人员业务能力有待提高。

（二）改进措施。一是创新信息公开形式与载体。线上依托水务政务新媒体矩阵，持续推出“一图读懂”“政策短视频”等可视化产品，增强信息传播力与可读性；线下结合水务服务场景开展现场政策宣讲等活动，提升信息公开的覆盖面和实效性。二是加强队伍建设与业务培训。建立健全政务公开AB岗工作机制，确保岗位衔接顺畅、工作不断档；定期组织开展专题培训，重点围绕政策理解、平台操作、舆情应对、内容审核等方面，提升工作人员的专业素养与履职能力。

六、其他需要报告的事项

2025年，本单位未发出收费通知，无收取信息处理费用情况。