海盐县深化医银合作提升医保为老服务水平 |
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县医保局与海盐农商银行密切配合,依托党建联建探索创新“医保+银行”合作服务模式,切实提升老年群众获得感、幸福感和满意度。 一是打造服务下沉阵地。制定医银合作“1+5”标准化服务体系,明确“医银一体化”服务事项清单,统一办理时限、经办流程,同时铺开建成45家幸福医保驿站,设置引导咨询区、窗口服务区、政策宣传区等,配备医保全功能自助终端,为老年人提供舒心办事环境。 二是迭代医保支付体验。充分发挥银行点多面广的渠道优势,共同拓展医保电子凭证激活和展码结算业务。投入使用“医保刷脸支付”智能设备,老年人只需刷脸即可完成就医购药付费,将人脸识别和医保支付全流程融合,提高老年人支付效率,降低手机使用门槛。 三是传递民生服务温度。选派医保业务骨干与各网点对口联络,针对老年群体关切的经办问题、政策咨询,提供全方位指导帮办。组建党员干部志愿服务队,赴村(社区)、定点医药机构面对面答疑解惑,提高老年人政策知晓度。 |