【嘉兴日报】海盐工业园区 社区化治理模式全省出圈

■记者 吴佳琴 通讯员 俞超华

本报讯 近日，海盐经济开发区工业园区社区化治理模式继获评浙江省首届现代产业社区（工业社区）十佳案例后，又在全省300多个社会基层治理案例中脱颖而出，获评2023年度浙江省社会治理县域基层创新典型案例。

“这次嘉兴有两个基层治理案例入选，我们是其中之一，这是对我们工业社区治理工作的充分肯定。”海盐经济开发区智汇湾工业社区党支部书记冯文勤说。

作为县域工业经济主平台，海盐经济开发区工业园区人口数量多、流动性强、结构复杂，是基层社会治理中的重难点。为解决“大体量”企业与“小规模”政府不匹配的问题，强化工业园区服务，满足企业高质量发展和职工高品质生活的实际需要，海盐经济开发区学习借鉴了苏州等地的做法，引进“工业社区”概念，并于2021年1月成立海盐首个工业社区——智汇湾工业社区，以工业社区为载体，深入推进工业园区社区化治理和服务模式创新，像服务居民一样服务企业，着力破解园区治理、企业生产发展、职工生活保障等痛难点。

“2022年底，我们创新引进标准化方法、数字化手段，深入实施工业社区治理能力和治理体系提升行动，提出‘1个模式+1套标准+N个应用场景’的工业社区治理体系，即深化工业园区社区化治理和服务模式，建立一套工业社区标准体系，打造多应用场景的数字化服务平台。”冯文勤介绍。

如在数字化建设方面，智汇湾工业社区创新开发“未来工业社区”e站通应用，将工业社区服务功能延伸至涉及企业和职工发展的各个“毛细血管”。截至去年10月底，“未来工业社区”e站通累计服务工业企业700多家，帮助企业解决问题3600余个。辖区内的浙江日久新材料科技有限公司管理部经理毛晔萍坦言，去年企业招聘到10多名高校毕业生，正是得益于“未来工业社区”e站通的牵线搭桥。

为打通工业园区治理“最后一公里”，智汇湾工业社区以企业需求为导向，创新建立问题解决“三色分级法”，将企业提出的问题按难易程度分为“红黄蓝”三个等级，

分别对应“企服先锋”党建联建机制团队、“企服先锋队”和“老周工作室”、社区社工三个层级，小问题由社区解，社区难解的问题由街道“企服先锋队”解，街道难解的问题由县里“企服先锋”党建联建机制解，强化责任、上下联动、逐级推进，构建起政企连心新格局。

“小韩，我们的消防水管终于修好了，太感谢你们了，不仅帮我找施工单位、联系相关部门，还帮我催施工进度，真是帮了大忙了。”王春锋在电话里激动地说。王春锋是浙江路航物流有限公司的行政负责人，前段时间，他向智汇湾工业社区网格员韩晓婷反映，企业出现水费异常暴涨情况，怀疑是某施工单位在施工时，造成企业消防水管破损，希望工业社区帮忙联系施工单位前来维修。

接到企业的反映后，韩晓婷立即前往现场实地查看，并判定该问题属于工业社区“三色分级法”问题解决机制中的“黄色”问题，随即与工业社区“老周工作室”商量解决办法。随后，韩晓婷通过联系开发区村建办，找到了施工单位，该施工单位立即前往现场处置。

“如今，‘有事找工业社区’已成为越来越多企业和职工的习惯，去年，我们通过‘三色分级法’问题解决机制，已联动部门处理问题近400个。”冯文勤说，“接下来，我们将继续深入实施工业社区治理和服务提升行动，持续推进工业社区集成服务模式改革创新，在工业社区扩面提质、服务升级、机制创新、治理能效提升等方面实现新突破，进一步优化营商环境，让工业社区3.9万名企业职工放心工作、舒心生活。”