澉川社区：创新社区治理方式 加码百姓幸福生活

社区虽小，但连着千家万户，是社会治理的“神经末梢”。

从搭建议事平台、暖心特色品牌，到志愿微服务，近年来，海盐县澉浦镇（南北湖风景区）澉川社区创新社区治理方式，通过融合平台、融汇力量、融洽感情等有力举措，推进“乡村和美、邻里和睦、生活和乐、发展和顺、社会和谐”的现代社区建设。

澉治：“长凳会”里唠家常 社区治理成“大家事”

澉川社区作为安置拆迁居民的新社区，面临农村居民市民化、人户分离常态化等问题。澉川社区从具体社情出发，网格化管理小区居民，居民代表每月定时定点反馈居民问题，社区及时对接百姓需求，达成问题快办快回，实现“民有所呼、我必有应”。

“拉线充电太危险了，最好有个地方能集中停放，还能充电。”“我们早上去推走电瓶车，晚上又在了，我们也很为难。”在澉川社区6月份的“长凳会”上，社区、物业、居民代表围绕月初在辖区内石帆新村发生的邻里纠纷纷纷发言，针对非机动车道的停车问题，及时商议解决措施。

石帆新村是一个拆迁安置小区，小区内老年人较多，他们的交通工具大多为电瓶车、三轮车，但此类交通工具缺少固定的停车地点，因此不少老人时常顺手把交通工具停放在楼梯口。6月初，因电瓶车乱停放，邻里间闹了起来。有住户将三轮电瓶车停放在楼梯口，同楼道居民认为其故意阻挡通道，导致出入不便，而且还存在安全隐患。

纠纷发生后，社区及物业进行现场调解，住户愿意将电瓶车挪走。但是为了从根本上解决非机动车的停车问题，社区专门召开“长凳会”，集思广益。

据悉，澉川社区每月结合社区实际情况，一事一议召开“澉治·长凳会”，针对居民的难事、揪心事进行多方“会诊”，充分发挥居民的主人翁意识，让大家积极参与社区治理，有效提升居民协商议事水平和自治能力。

此外，为了提升居民归属感，澉川社区还专门组建“澉提澉督”清廉议事协商团队，每月召开社情民意例会，就中心工作、民生事项、居民问题建议等落实整改情况进行交流，督促百姓事及时解决，做到事事有着落，件件有回音。

澉爱：“一老一小”幸福点 打造“融洽邻情”关爱圈

贴近群众需求、创新服务方式、提升服务质量。近年来，澉川社区坚持把优化服务作为社区工作的出发点和落脚点，精准掌握服务需求，及时开展面对面、心贴心的交流，依托社区党群服务中心开展各类活动，促进社区与居民、居民与居民之间的感情。

在澉川社区党群服务中心的三楼，向日葵亲子小屋已初现雏形。亲子小屋分设游乐区和休闲托育区，屋内布置温馨舒适，墙上有卡通涂鸦，地上铺着五彩软垫，绘本、拼图、积木等玩具一应俱全……

“前期我们专门进行走访了解，大家育儿都有什么样的需求，那我们在打造亲子小屋的时候，就能突出重点，目前已全部装修完成，马上可以投入使用。”澉川社区党支部副书记吴凯伦介绍，亲子小屋是澉川社区今年澉爱·童乐特色品牌服务的重要服务内容之一。

接下来，为有效缓解群众育儿焦虑，构建生育支持体系，提升家庭育儿科学育儿能力，促进0至3岁婴幼儿健康成长，澉川社区向日葵亲子小屋还将引入第三方服务，落实托育项目。

“幼有所养，老有所依。”为满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，补齐养老服务“短板”，今年，澉川社区将再添养老助餐服务新项目。

助餐服务对象主要针对辖区内有就餐需求的60周岁及以上老年人，每餐推出一荤一素。根据年龄和情况不同，每餐会有不等的补贴，让老年人吃得放心、吃得安心、吃得开心。

近年来，澉川社区注重创新，以群众实际需求为导向，关注老小残困等特殊群体，建立“澉爱·助老”“澉爱·同乐”“澉爱·家和”“澉爱·添翼”“澉爱·新语”“澉爱·文娱”“澉爱·公益”七大特色品牌服务。截至目前，“澉爱+”活动共计开展168场，惠及人群共计2520人。

澉享：以“微服务”满足民生“微需求”

盛夏已至，烈日炎炎，澉川社区的志愿服务活动从室外搬进了室内，志愿者正忙着为居民们修鞋、理发，居民们一边等待，一边拉着家常。

一把椅子，一把剪刀，义剪志愿者贴心地为老人围好围布，认真地为每一位老人理发。“我就在等他们过来，年轻人不仅手艺好，而且有耐心，愿意听我们老年人唠叨。”张大爷理完发后，对志愿者们连声称赞。

作为社会治理的最小单元，社区是最活跃也是最复杂的基层“细胞”。澉川社区结合自身实际，以“社工+志愿者联动”为形式，整合各类服务资源，开展社区党员志愿服务活动、主题社区活动等。每月19日定期开展“澉享”微服务活动，包括量血压、测血糖、听力检查等义诊服务。同时，根据居民需求，不定期邀请眼科、口腔科等专业医院一同参与微服务活动。社区工作人员还在走访中挖掘理发、家电维修、磨剪刀和修鞋的师傅，为居民提供更为全面、更有特色的服务，打造更加便民的社区服务体系。

“我们以社工机构驻点形式，充分挖掘社区骨干，链接社区资源，建立社区志愿者队伍，开展社区公益服务，让居民自我服务，自我管理，逐步形成并提升社区‘共建共治共享’意识。”吴凯伦说。

从“浅治”到“深治”，澉川社区一步步夯实基层社会治理体系，实现政府治理、社会调节与居民自治的良性互动，增强居民的归属感和认同感，变“生人社区”为“熟人社区”。接下来，该社区还将丰富以“澉治、澉爱、澉享”为主要内容的“澉治链”工作方法，全面打造共建共治共享的社会治理新格局。