海盐县创新“无感TV”探索适老服务好办易办“居家”模式 |
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今年以来,海盐县聚焦老年人特殊群体,以数字化改革为抓手、以“社会保障卡”为主线,自主开发“无感TV·居家服务一卡通”项目,通过有线电视与社保卡智联、民生事项居家智享以及服务场景多跨智汇,将“适老服务可视化”应用场景打造成已退休人员的流量入口,着力破除老年人“数字鸿沟”,为“银发族”构建可信适用、好办易办的优质居家生态圈。 一是一卡智汇 。打破传统数据孤岛,以数据接口汇聚的方式,推动电视可视化平台与保障卡平台、政务一体化平台和数据共享平台之间的互联互通,实现人社、民政、医保、卫健、残联、教育、军转、老干部、财政、公交、文旅、水电煤等10余个部门的数据多跨共享、业务多跨协同,最大程度丰富“无感TV ”民生服务应用场景,促进“一卡多能、一卡多用”的综合应用。 二是一卡智通。打造“社保非接读卡、人脸识别、遥控一键智达”三个维度的登录模式,将老年群体接受度高、使用频繁的有线电视进行器具改造,将机顶盒与社保卡读卡器进行技术对接,无感读取社保卡信息数据,并通过与社保卡采集的人员信息进行核对,老年人即可无感登录电视页面上的办事大厅,同时老年人还可选择人脸识别和遥控器“一键智达”两种方式进行登录,并通过遥控器“语音搜索”功能快速锁定事项,使老年人轻松进入有线电视可视化操作页面,一屏尽揽实现待遇查询、养老稽查、就业招聘、水电煤缴费、积分兑换等行政业务办,在家里就能享受面对面、不出门的客厅智能化服务。 三是一卡智享。在网办、掌办、基层办三端基础上再做突破,拓展第四端“无感TV”电视端,将“适老化”便民服务延伸到千家万户的客厅场景,通过社保卡与有线电视智联智通,直接读取社保卡上附着的大数据信息,老年群体足不出户即可在数字电视端核对每月的养老待遇发放情况、查询企业养老保险缴费记录等,并在可视化页面中嵌入二维码,一键扫码实现社保参保证明的下载和打印,真正体验家庭式“刷卡-查询-办理”的一体化“乐享康养”服务 。 四是一卡智控。破解每年实地、邮寄对异地退休人员生存状态认定的繁琐程序、优化老年人对智能手机“屏对屏”认定的生疏操作,以电视端社保卡读卡结合人脸识别技术,数据驾驶舱重点抓取社保卡读卡频次、业务查询办理频次、人脸识别感知等关键信息,实现老年群体生存状态的“静默认证”,实现养老金领取资格认证流程由领取人“提出申请-进行验证-发放待遇”,转变为政府部门“社保卡数据采集-数据比对-自动发放”的模式,让领取养老金的广大老年群体享受“免申即享”的新体验,为老年人提供更便捷、更贴心、有温度的社保服务。 |