宜家社区以“服务前置”书写安居乐业新答卷

■撰文 王灵 黄敏君

在基层治理的实践中，海盐县武原街道宜家社区以党建引领为核心，坚持将“服务做在需求前、调解做在矛盾前、资源链在困境前”，为近2000家市场主体筑牢安心发展屏障，推动企业与居民间资源与情感的双向流动，形成了社区善治与区域活力同频共振的生动局面。

‌让服务先行一步

化矛盾于无声处‌

社区治理如同绣花，功夫在细微之处。“我们社区各类市场经营主体超2000家，从业人员超1.5万人次。”宜家社区党委书记蒋晓卫介绍，面对辖区内商户林立、利益关系复杂的情况，该社区变“被动响应”为“主动扫描”，把矛盾和纠纷化解在萌芽状态。

“我们的服务理念就是‘及时发现，提早介入’。”蒋晓卫表示。

为畅通商企诉求渠道，实现小纠纷即时调处、大矛盾源头防范，该社区组建起“宜商”“宜业”两个调解专班，探索未诉先办、源头化解的“前置服务”模式。

每年春节后开工走访商企，是该社区坚持多年的惯例，既为安全生产保驾护航，也是一轮矛盾纠纷隐患的“大排查”。今年开春，“宜商”调解队成员张俊佶在走访中发现两家邻铺因场地经营问题产生摩擦，他当场开展劝解，并提出可行解决方案，及时化解潜在冲突。

日常走访同样是隐患排查的关键抓手。2025年9月，宜家社区走访辖区在建工地时，了解到工人生活垃圾清运不及时、夏季异味扰民的问题，社区第一时间对接街道环卫所，在工地附近增设临时清运点，问题当天便得到解决。

2025年，宜家社区共调处商企矛盾纠纷32件，化解29件，化解率91%。“走访即排查，发现即介入”的模式，为辖区商企编织起隐形“安心网”，让经营者能够心无旁骛专注发展。

‌把岗位送到身边

让梦想在家门口起航

如何破解小微企业“招工难”与居民“就业顾家难兼顾”的双向困境？2026年一开始，宜家社区就给出答案——把招聘市场“搬”进社区。

年初全新设立的“邻工宜站”，迅速成为宜家社区的“热门地”。信息栏上张贴着的客服、保安、仓管等30余个岗位信息，都是由社区工作人员一次次登门走访收集而来。

正月里年味还未散尽，“邻工宜站”里就迎来了一波又一波的“顾客”。

“这几份工作都在小区周边，接送孩子顺路，时间也合适。”信息栏前，志愿者陈建伟正耐心为一位希望平衡家庭与工作的宝妈讲解岗位信息。

“邻工宜站”设立至今仅2个月余，已累计收集企业岗位需求46个，成功为企业匹配招工8人。

此外，为实现岗位与求职者精准对接，宜家社区构建起“线下+线上+定向推送”全链条服务机制，针对就业困难、需兼顾家庭的重点人群，推出定向电话推送服务。截至目前，已为53名重点人群推送适配岗位，其中2人成功入职。

这一前置服务，既为渠道少、需求杂的小微企业搭建起免费的信息发布平台，又直击部分居民“想就业、难离家”的痛点，实现居民就近顾家就业与企业就近招好工的双向共赢，用“近水”解了企业与居民的“近渴”。

以“微光”聚暖流

让专业资源反哺社区温情‌

服务的价值，既在于破解难题，更在于汇聚温暖。宜家社区通过签订“红色契约”，联动20余家商企党组织，引导企业将专业能力与人文关怀注入社区治理，催生暖心互动。

科技的温情，藏在一场社区暑期科普课里。2025年，浙江国检检测技术股份有限公司的青年党员工程师们，为宜家社区的孩子带来《3D打印技术的发展》公益课。面对孩子们“想要一条会发光的龙”“打印齐天大圣”等童真心愿，工程师们郑重承诺：“暑假结束前，一定把礼物送到。”

此后，工程师们利用业余时间建模调试，将童趣想象转化为3D打印实物，很快便把这份特殊礼物送到孩子手中，用专业实力回应童真期待。

暑托班是宜家社区共建共享的生动缩影。每年，社区暑托班都会吸纳企业提供的物资、场地、课程等超50项资源，从吾悦广场观影体验到绍兴银行点钞实践，极大地丰富了孩子们的成长体验。企业也借此平台拓展品牌影响力，实现社会效益与经济效益双提升。

正如绍兴银行党支部书记凌超所言，党建联建让企业找到服务群众的切入点、赢得口碑、增强客户黏性，这正是“服务聚人心，人气促发展”的生动实践。

从调解力量“跑”在前，到就业岗位“送”上门，再到党建资源“融”进来，宜家社区的“前置化服务”实践，精准呼应了新时代基层治理的核心命题。它通过主动作为与系统联动，将党组织的组织力有效转化为发展推动力与社区凝聚力，不仅筑牢了企业高质量发展的根基，更编织了一个商企安居、居民乐业、温情流淌的“宜家”梦想共同体。“这条路径证明，当服务真正走在需求前面，美好生活便自然奔赴而来。”蒋晓卫表示。