县交通运输局：以“两化”建设为抓手，提升交通治理效能

为持续推进政务公开与交通运输基层治理、便民服务深度融合，扎实推进基层政务公开标准化、规范化建设。海盐县交通运输局坚持以企业、群众需求为导向，立足交通行业职能，织密政策宣传网络、优化窗口服务阵地、深化数字治理赋能，推动政务公开从 “被动公示” 向 “主动服务” 转变，以公开提质、服务暖心、治理增效，切实打通交通便民利企服务 “最后一公里”。

一、绘好政策“路线图”，让惠民服务精准触达。海盐县交通运输局立足行业服务受众特点，构建全方位的政策公开宣传体系。针对水上运输从业者，依托各港口码头服务站点、水上执法巡查契机，常态化开展交通政策上门宣讲活动，面对面解读船舶通行、水路审批、海事合规运营等相关政策法规，现场解答船户证照办理、航线通行、年检报备等高频疑问。

二、建好服务“暖心驿”，让政务窗口更有温度。海盐县交通运输局将政务公开工作深度融入日常政务服务全过程。秉持 “政务服务无分外，群众需求即职责” 的服务理念，针对群众办事过程中遇到的跨部门业务、线上操作难题，推行主动帮办、全程代办暖心服务。面对不熟悉线上申报流程的船户、企业办事人员，窗口工作人员主动靠前、耐心指导，协助完成系统填报、材料上传、进度查询等全流程操作，全力解决群众办事堵点难点。以常态化公开、精细化服务，持续提升群众办事体验感。

三、擦亮治理“护航盾”，让公开透明筑牢行业根基。海盐县交通运输局围绕“优化服务、强化监管”主线，深化数字化与执法融合，运用柔性执法手段，推进跨区域协同联动，提升智能执法效能。依托大件运输 3.0 数字化审批系统，推动审批服务质效从“能办”向“高效、智能、便民”跃升。年度累计保障2个重点项目大件运输任务，平均为每个项目压缩审批时间2天以上，其中核电大件转运、嘉兴高架特大桥梁板运输等任务，均通过事先实地勘验路线、专题研讨确定最优方案，高效保障项目推进。截至3月底，累计完成勘验件数同比增长约12%，实现大件运输“零事故”，企业满意度测评保持100%好评。