海盐县南北湖旅游投资集团有限公司2025年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》规定编制本报告。本报告所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开情况

全年度累计主动公开各类信息511条，回应、解答游客咨询2235次，回复及时率、满意度均为100%。

具体公开举措：一是深化机制建设，保障发布及时规范。不断完善信息发布审核与时效管理机制，对应当主动公开的政府信息，均依法在规定时限内予以发布，确保公众能够及时获取最新、准确的景区管理服务信息。二是拓展内容维度，推动公开深度覆盖。在巩固既往公开领域的基础上，进一步梳理并主动公开涉及景区规划建设、重要节庆活动组织实施、旅游服务质量提升、安全隐患排查治理以及生态环境保护措施等各方面可公开与应公开信息，努力实现业务领域全覆盖。三是创新拓展渠道，确保公开高效性。积极优化智慧景区服务平台、官方网站、新媒体矩阵的功能与内容建设，综合运用文字、图示、视频、直播互动等多种形式，及时发布景区管理政策、重大活动预告、实时客流及应急疏导等信息，丰富信息呈现方式，拓宽社会公众获取信息的便利渠道，切实提升信息传播效率与公众知晓度。

（二）依申请公开情况

本年度我单位未收到依申请公开政府信息办理事项，未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（三）政府信息管理情况

根据《海盐县南北湖旅投集团政府信息公开发布协调制度（试行）》和《海盐县南北湖旅游投资集团有限公司政府信息公开动态调整制度（试行）》的相关要求，严格规范政府信息管理工作。一是健全审核机制，严把信息质量关口。全面落实信息公开“三审三校”制度，加强信息的政治性、准确性、规范性，从源头上保障发布信息的质量。二是实施动态维护，确保信息准确有效。对已公开政府信息的定期复核与更新，及时修订、撤销或替换已变更、失效的信息，补充完善信息要素，确保公众获取信息的准确性与可靠性。

（四）平台建设情况

持续优化政府网站集团信息公开专栏建设，强化内容保障与发布管理，提升信息数据的系统性、协同性与时效性，全年通过网站规范发布各类信息51条。重点加强南北湖视频号、“南北湖旅游”微信公众号、“南北湖旅游”旅游抖音号以及南北湖官方小红书号等新媒体平台的规范化运营与内容建设，注重运用可视化、互动化形式提升传播效果，全年通过新媒体矩阵推送信息460条，政民互动与信息直达能力显著增强。

（五）监督保障情况

一是完善内部考核评价。年初制定实施《2025年度信息工作考核办法》，将信息公开工作融入各部门目标责任制考核体系，强化工作导向与责任落实。二是拓宽社会监督渠道。不定期开展游客满意度调查问卷活动，主动收集、分析关于信息公开内容、渠道、效果等方面的意见建议，自觉接受社会评议与公众监督，推动工作持续优化。全年未发生政府信息公开工作责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2025年，本单位政府信息公开工作虽稳步推进，但对标更高要求与社会期待，仍存在一些亟待改进的方面。一是信息查询的便捷性有待增强。各类公开信息在不同平台上的分类索引尚不够清晰直观，公众查找特定信息的体验感有待进一步优化。二是政策解读有待深化。在及时发布常规工作信息的同时，对涉及游客切身利益的票价政策、服务项目调整等信息的配套解读还不够充分、接地气。

（二）改进措施

一是着力优化信息查询体验。系统梳理各信息发布平台，尤其是对微信公众号等主要信息渠道进行界面与功能优化，使站内信息搜索更加精准便利，切实提升公众获取特定信息的效率与体验。二是持续深化政策解读。紧密围绕票价政策、服务项目调整等与游客切身利益相关的事项，使用通俗易懂的语言，清晰阐释政策背景、主要内容和具体影响，主动回应社会关切。

六、其他需要报告的事项

2025年未收取政府信息公开相关处理费。