海盐县政务服务管理办公室2025年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》规定编制本报告。本报告所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开情况。一是推动政务信息主动公开。日常维护与更新机构信息、政策文件、建议提案等8个栏目（含18个子栏目），累计公开信息35条。二是深化政策解读。线上依托“和盐悦企”企业综合服务平台发布涉企政策；线下通过实体政务大厅窗口、自助显示屏及折页等形式，开展政策宣传与服务指引。三是推进公共资源领域信息公开。聚焦工程项目、政府采购等领域，发布相关信息3080条。四是打造政务新媒体。运营新媒体账号“海盐政数”，推送政策解读、办事指南及工作动态，自7月创办以来共发布推文92条。五是多渠道响应与化解群众关切。开展“联部门、联镇街、联企业”政务服务提升行动，围绕便民利企痛点难点，走访联系对象101个，细化内容135项，收集并流转处理问题51个。全年妥善办理12345热线、信访及窗口投诉31件，实现矛盾化解率与满意度双100%。规范处理政务服务“好差评”事项，接收无责差评119件，全部按期办结。

（二）依申请公开情况。2025年度我办受理公民依申请公开1件，已按时办结，未发生因政府信息公开引起的申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（三）政府信息管理情况。我办设专人负责信息收集、审核和公开，严格遵循信息公开流程与要求，按期发布、定期报备。针对全新政府信息公开平台，派专人跟进学习、熟悉发布运作。持续完善政府信息公开制度机制，严把政务公开内容和项目关，所有拟公开的政务信息，实行“三审三校”发布审核制度，经科室及分管领导多重核实，确保公开规范。

（四）平台建设情况。依托海盐县政府信息公开平台、政务新媒体“海盐政数”等渠道，严格遵循内容发布规则，确保政务信息及时更新。微信公众号每周更新多篇，专设“和盐悦企”“和盐悦色”“和盐政务”三大菜单栏，并设置“业务咨询”“办事指南”合集，实现群众指尖点，智能问答与信息呈送秒跟上；视频号打造“盐小悦”品牌IP，深度介绍政务中心办事业务，为公众呈现全方位、立体化的政务服务场景。

（五）监督保障情况。我办强化政府信息公开领导小组职能作用，主动加强与县政府办公室沟通协作，提升信息公开指导、协调与监督效能。积极对接县内各部门，对政务公开信息予以及时报错反馈并督促整改。同时，将政府信息公开工作考核结果纳入干部日常考核与年度综合考评体系，推动政府信息公开工作扎实、规范且高效地开展。严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，拓宽依申请公开的受理途径，主动接受社会各界的监督。2025年，我办政府信息公开工作未出现任何责任追究情形。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2025年，我单位虽然稳步推进政府信息公开工作，但与上级部门的严格标准及社会公众日益增长的多样化需求相比，仍存在若干亟待改进之处：一是数字化应用的深度与广度尚显不足，政务新媒体作为信息传播的重要渠道，其宣传效能尚未得到充分发挥，内容题材的丰富性与多样性有待增强，粉丝基数与文章阅读量均需进一步提升，以扩大政务信息在民众中的知晓范围；二是部分信息栏目更新频率不一，信息发布的时效性与公众期望之间存在一定落差。

（二）改进措施

下一步，将围绕以下方面完善政府信息公开工作：一是压实管理责任。加强栏目动态更新和常态化核查，确保内容及时鲜活，以严格标准提升政务公开质量与实效。二是强化公开意识。聚焦政务服务窗口业务办理等核心领域，精准梳理公开事项，增强信息公开的针对性与实效性，严格规范公开流程，切实保障群众知情权与参与权。三是完善制度体系。围绕信息报送制度建设，将广泛动员各科室及窗口业务部门，强化政策解读、动态更新、办事指南等关键信息的报送与共享，进一步用好平台功能，提升信息公开的便捷性与群众获取信息的效率。

六、其他需要报告的事项

海盐县政务服务管理办公室2025年未收取政府信息公开相关处理费。