海盐交通“三管齐下”助力营商环境持续提升

■撰文 章红燕

近年来，海盐县交通运输局切实做好窗口服务，将“内强素质、外优体验”贯穿服务全程，聚焦企业办事中的难点与堵点，通过优化服务流程、精简办事环节等举措，为企业办事降门槛、减负担。

推行“一窗通办” 提升办事效率

在县政务服务中心，交通运输服务窗口主要负责道路运输经营许可证、车辆运输证、驾驶员从业资格证等办理服务，同时梳理“交通高频事项受理清单”，明确办理主体、所需材料及填写规范。近年来，该窗口通过破除科室间壁垒，将分散流程整合为“一窗受理、一次办结”，努力实现群众办事“最多跑一次”。

“例如物流公司曾经需要同步办理《道路运输经营许可证》及10台车辆《道路运输证》，以往需分开提交材料、重复跑流程。如今通过‘一件事联办’模式，材料精简17件，办理环节缩减50%，实现同步审批、快速发证。”县交通运输局相关负责人表示，线上线下协同的“帮办代办”服务，也进一步降低了企业人力与交通成本，让他们切实感受到流程优化带来的便利。

提供“定制答疑” 精准对接政策

为帮助企业准确把握政策，该交通运输服务窗口工作人员结合企业规模、业务类型，通过电话专线、现场咨询等渠道，提供针对性指引及必要服务，提前告知符合补贴条件的企业、提示特定业务审批节点，助力营商环境持续优化。

“围绕2025年老旧营运货车报废更新补贴政策，我们窗口工作人员第一时间梳理政策核心内容，针对货运企业、运输公司开展‘一对一’咨询服务，及时告知受理点信息及咨询电话，推动补贴政策有效落地。”县交通运输局相关负责人说。

依托“数字赋能” 拓宽办事渠道

今年以来，县交通运输服务窗口以“线上线下融合”为抓手，推动服务渠道向“数字化”延伸。一方面，在服务大厅设置“网办自助区”，并配备触屏电脑与专业导办人员，提升企业现场办事效率。

另一方面，该窗口进一步优化线上服务流程，企业通过移动端上传资料后，后台智能预审，电子证照可直接申领，纸质证照邮寄送达，实现“指尖办事、坐等结果”。

目前，窗口承接的高频事项已实现100%“全程网办”。针对跨省经营企业，该窗口打通异地证照办理通道，以“数据多跑路”替代“企业多跑腿”。对客货运从业资格证、船舶检验等常办事项，严格实行“接件即办、闭环管理”。