海盐望海：一座桥里的民生答案

在基层治理实践中，如何将群众诉求转化为实在的民生工程？近日，海盐望海街道用一座竣工的便民桥给出了答案。今年以来，望海街道通过“接诉即办”机制高效解决北荡社区江南春晓小区及周边小区居民出行难题，以务实举措架起干群“连心桥”，铺就民生“幸福路”。

去年夏天，北荡社区江南春晓小区居民出行难的问题格外突出。被河道环抱的小区，1000余户居民只能挤着南门进出。“去趟菜场要绕两公里路，老人家腿脚不方便，推婴儿车出门更是麻烦。”居民张阿姨的话说出了不少人的心声。年轻人骑电动车觉得不便，老年人拎着菜篮子多绕路更是吃力，而且单一的消防通道，就像悬在大家头顶的一把剑。

连续的电话和社区反映，让街道意识到，这个看似简单的出行问题，背后是近45%老年人和儿童的实际困难。街道没让问题停留在口头答复上，以“接诉即办”为切入点，用三个“实招”破解民生难题。

第一招“摸实情”。在北荡社区上报详细情况后，街道“网格员包楼+专班入户”开展“敲门行动”，走访了400余户居民，收集了86条意见。两场居民议事会上，居民代表与街道、社区、物业面对面，明确“修桥是解困关键”——既缩短出行距离，更打通生命通道。

第二招“破实难”。街道将建桥纳入2025年民生微实事，村建办对接水利、发改、财政部门完成审批，10名居民代表全程参与3轮选址设计，推动方案从“能用”优化为“好用+美观”的5米宽钢结构景观桥。通过调整财政支出，180万元建设资金15天内到位，让项目落地有了“定心丸”。

第三招“求实效”。今年2月开工后，街道建立“百日攻坚”倒计时表，创新“专业监理+社区监督+居民巡查”三方监管机制，定期公示进度、随时回应疑问。针对施工噪音，采取“早八晚六错峰作业+全封闭隔音围挡”，把影响降到最低。居民任师傅说：“每周都能看到桥在长’，心里踏实多了。”

按照原定计划，这座桥应在五月底完工，最终提前了二十天与居民见面。北荡社区居民群里，有居民这样说：“这个桥造好了，我把它叫做望海爱心桥，是望海街道和北荡社区领导们为民服务办实事的务实作风体现。”这座桥，不仅解决了居民的出行难题，更成为了干群之间的“心桥”，见证了基层治理中听民声、解民忧的务实行动，让民生工程真正走进了群众心里。