开发区（西塘桥街道）“三员”联动护航企业发展

■撰文 徐家宁

优质的营商环境是企业成长和区域发展的不竭动力，而贴心、高效的服务则是打造这一环境的基石。作为县域经济发展主平台，海盐经济开发区（西塘桥街道）一直致力于推进基层治理创新，特别是今年，该（区）街道依托智汇湾和智安港2个大工业社区平台，启动“园区扬帆”优服增值工程，推出“三员e图两基地”创新服务模式，通过营商环境体验员、代办员、监督员的“三员”联动机制，不仅实现了“两新”组织参与基层治理，还显著强化了企业服务的感知和反馈机制，进一步做到企业问题“事事有回应，件件有落实”，构建起优化企业服务的生态闭环。

浙江物产山鹰热电有限公司位于智汇湾工业社区第一网格，是一家专注于热力发电供电的企业。沈霞琴是该企业负责人，同时也是“园区扬帆”优服增值工程聘请的营商环境体验员。“因为职业的关系，我们的员工大多是单身男青年，智汇湾工业社区每季度都会为区（街道）企业举办联谊活动，我就希望能够单独为我们举办一场活动，既帮助员工解决个人问题，也帮助我们把人才留下来。”沈霞琴说。

这一建议很快得到了智汇湾工业社区第一网格网格长徐家宁和网格员徐湘珺的积极响应。作为营商环境代办员，他们迅速行动，与工业社区书记商讨活动方案，对接相关资源，最终在多方协调下，确定了活动举办时间。

自担任“体验员”以来，沈霞琴已提出20余条问题与建议，涉及施工进度、企业成本、员工子女入学、技术性岗位招工、员工宿舍紧缺等多方面。每一条建议都被徐家宁和徐湘珺认真记录，并跟进处理进度。在他们的推动下，工业社区不仅为浙江物产山鹰热电有限公司开展了“益汇湾”公益日、公益献血、廉洁教育等多项活动，还帮助企业线上线下发布招聘信息，对接各方资源，有效解决了企业的实际问题。

值得一提的是，为保证企业问题“事事有回应，件件有落实”，由该区（街道）纪检干部、“两代表一委员”组成的营商环境监督员队伍对体验员的每一条意见建议以及代办员的落实情况都会进行全程监督，确保问题有效解决。

“通过体验员积极反映问题、代办员即时处理问题、监督员监督问题的完整闭环机制，我们不仅实现了企业问题的快速响应和有效答复，还进一步提升了企业自治、园区共治能力，持续优化营商环境。”海盐经济开发区（西塘桥街道）相关负责人表示。接下来，该区（街道）将继续深化“三员”联动机制，不断拓展服务内容，创新服务方式，为企业提供更加优质、高效的服务，助力企业健康发展，推动区域经济持续繁荣。