嘉兴政务热线技能竞赛在海盐举行

■全媒体记者 郭律显

本报讯 近日，2024年度嘉兴市12345政务热线“禾声杯”暨省“听潮杯”技能竞赛选拔赛在海盐举行。县委副书记、社工部部长、政法委书记崔加晶出席活动。

本次决赛主题是争做“强素质 勇担当 促发展”的新时代政务热线服务标兵，活动分为“知识问答竞赛”“看打速录”“语言展示”三个环节，分别考验了选手们的综合素养、专业储备、服务规范、沟通技巧等工作能力。

在县传媒中心星光演播厅，经过选拔赛和预选赛比拼后，脱颖而出的18名选手依次登台亮相、同台竞技。根据各参赛单位的组织情况、选手综合表现、团队风采展示等综合评定，海盐代表队获优秀风采奖、嘉兴市代表队获优秀组织奖、平湖代表队优秀宣传奖。根据预决赛、决赛的选手得分进行综合评定，海盐选手获得了二、三名。

据了解，本次比赛由嘉兴市信访局、市委直属机关工委、市总工会联合举办。通过此次技能比武选拔，不仅锻炼和考验了政务热线话务员日常工作能力，也给话务员提供了学习交流、提升业务能力的机会，实现了以比促学、以比促优、以比提质的目标。

接下来，嘉兴市12345政务热线将继续用心用情用力做细做实做好信访工作，千方百计解决群众关注的热点难点，把“送上门来的群众工作”做到群众心坎上。