加强素质培训 提升服务质量 南北湖风景区加强导游队伍建设

为进一步打造一支业务精湛、素质过硬、服务优良的高质量导游员队伍，全面提升地方旅游服务水平，日前，由嘉兴市文化广电旅游局主办的2024年嘉兴市持证导游能力提升培训活动在嘉兴市图书馆开展，南北湖景区导游参加此次培训。

此次导游培训主要围绕嘉兴市重点景区导游词讲解、常见流行病知识和旅游投诉处置等内容进行专题讲座。在重点景区导游词讲解环节，平湖市文化和广电旅游体育局领导倪琦根就如何让景区“活”起来，运用语言技巧，提升讲解水平这个问题，从什么是讲解、讲什么、怎么讲以及讲解词的编撰等方面进行有力阐述，让大家受益匪浅。

解说是导游工作的灵魂，运用良好的语言表达和肢体语言，可以更好地提高解说效果，吸引游客的注意力，增加在地文化的体验兴趣。纵观南北湖景区地域广阔，历史悠久，资源丰富，景区导游员不仅是文化的传播者，景区的形象宣传大使，更是当代文明旅游的践行者，精彩流利的讲解、细致入微的服务及一丝不苟的态度，都是日常工作中必不可少的部分。

此次培训，有利于学员之间强化学习、交流互鉴、取长补短，更快更好地提升导游讲解能力和服务水平。景区也将进一步深挖红色资源，打造好精品研学路线，积极培养一支高素质的导游队伍。