海盐县全省首创“无感TV·一卡智享”赋能惠企服务“屏上”好易办

海盐县聚焦企业服务“最后一公里”问题，全省首创“无感TV·一卡智享”项目，通过有线电视与社保卡智联，构建办理最快、操作最简、模式最新的企业服务“上屏”模式，目前“无感TV”首期六大企业服务功能全部上线，计划首批配置300台技改电视机顶盒，向工业社区、企业厂区和未来社区等场景延伸，创新做法成功入选23年省人社厅社会保障卡居民服务“一卡通”应用场景试点，经验成效获省人社厅毛鹏岳副厅长批示认可。

一、一卡智感，场景延伸惠企服务“屏上智享”

一是拓展服务“第四端”。将有线电视机顶盒进行技术改造，与社保卡进行智联，使人社惠企服务突破线上“一屏两端”平台、线下县镇村三级窗口服务的传统模式，拓展以电视平台“屏上办事”的第四端服务，创新推出屏上查询、在线办事、互动交流等应用功能，延伸人社政务服务直达群企场所“末端”，最大限度服务企业好办易办。

二是技术创新“智登录”。电视端首页开设“一卡智享服务大厅”专区，创新社保卡插卡机顶盒、卡库智配人脸识别和二维码扫码三种登录方式，方便企业快享智达人社惠企服务功能页面，并可通过遥控器进行“语音搜索”，声控各项服务“一键直达”查询办理。

三是功能集约“云上办”。汇集社保参保、就业求职、技能培训和政策咨询等企业高频事项，实现人社惠企服务办理“上云”，首期上线“我要就业”、“我要培训”、“我要咨询”、“我的参保”、“我的待遇”、“我的补贴”六大功能应用，为企业提供“刷卡-查询-办理”的一体化、零距离、乐享快办的智能服务。

▲有线电视机顶盒技术改造后，社保卡插卡即可登录“一卡智享服务大厅”专区

▲“无感TV”一期实现六大功能

二、一卡智惠，应用“上云”惠企服务“屏上智办”

一是惠企服务“一键智达”。针对人社领域员工社保参保、岗位招聘求职、技能提升培训等企业关注度高、查询次数多事项，“无感TV”端可一键获取、一屏尽览企业员工养老、失业和工伤参保信息；技能培训政策、培训开班安排、补贴报销途径等员工技能提升的关注事项，开辟专区屏上汇集、屏上查询；企业最新就业招聘信息可实现在“无感TV”端条目式动态推送和实时更新，招聘信息足不出户即可精准直达，进一步拓展了企业招聘渠道平台。

二是惠企政策“一览无余”。集约人才新政、稳岗补贴、社保缓缴等一揽子惠企政策包，依托“无感TV”电视端在“我的咨询”功能区进行滚动推送和动态更新，并配套政策视讲“小课堂”、技能提升视训课、动漫长图解读等图文趣说、短视频介绍等方式，丰富惠企政策可读形式，方便企业捕捉政策及时、理解政策容易、操作政策明晰，进一步提高惠企政策知晓度，助力营造政策更惠企、办事更便捷、服务更贴心的一流营商环境。

三是惠企事项“屏上智办”。通过“保障卡+数字电视”交互平台的数据分析，汇总企业在“无感TV”端查询检索的高频业务事项，借助有线电视网络、远程视频技术、人脸识别功能等，配套提供定期在线人工咨询和线上事项办理服务，配备一批业务骨干，固定每周一天时间在电视端平台开设线上远程办理窗口，以预约办”、“视频办”等“真招实策”推动惠企服务提质增效。

▲电视端查询个人养老、失业、工伤等险种缴费、待遇等

三、一卡智联，多跨协同惠企服务“处处好办”

一是应用功能丰富集约。成立县级“一卡通”工作领导小组，集约民政、医保、卫健、交通等20个民生部门全员参与，从人社单一高频事项向关联部门多元领域拓展，让更多惠企服务充实到“无感TV”应用场景中去，探索拓展企业开办“一件事”、企业职工退休“一件事”、员工招用“一件事”等多跨事项，全链协同实现人社与各行业主管部门，“屏上”发力深化优企服务。

二是应用场所全域推广。推动“无感TV”惠企服务延伸到千家万户，下沉企业厂区、工业社区和未来社区、融入“15分钟社保服务圈”、拓展至镇村基层服务中心，将“面对面、零距离”的服务触角延伸到便企惠企的最末端，首批将投放300台技改有线电视机顶盒，放置在省市级未来社区、县域规上企业、大型工业社区和全县村（社区）服务点等场所，为企业提供就地就近的人社政务服务电视端查询办理。

三是应用培训上下贯通。依托县级“营智体验官”、镇级企业服务专员和村级网格员等人员队伍，对“无感TV”应用进行全域推广，向县城中心和周边乡镇的人才公寓、职工公寓进一步下沉，为企业和员工就近就地提供，待遇查询、补贴查询和求职就业等服务，打响“优享在盐”招工引才品牌，厚植企业“劳动力要素保障”营商环境优化土壤。

▲场景下沉，提供就近电视端查询服务