海盐乡村治理引入城市物业管理模式

■全媒体记者 王海滨  通讯员 覃红梅

本报讯 水管漏了，只需一个电话，维修人员马上上门服务；运动器材坏了，也有专人维修……在海盐县澉浦镇（南北湖风景区）飏山征迁安置小区，居民们正享受着跟城市小区一样的物业服务。

今年以来，海盐积极探索将物业管理向乡村延伸，通过推动澉浦镇飏山征迁安置小区建立专业物业服务管理，提升村容村貌、创新乡村治理模式，将城市居民生活小区“标配”的专业化物业服务延伸至乡村，让村民享受到与城市居民同等的物业服务。

“道路每天都有专人打扫，修剪绿化，咱村也有了物业服务。”飏山小区居民吴建良对村里的变化赞不绝口。一走进飏山小区，整洁的路面、葱郁的树木及错落的庭院便映入眼帘。主路上，十余处有序放置的分类垃圾回收箱很是显眼，朴素的小区干净整洁。即使在角角落落，记者也未见一点垃圾，随意走入一户农家里庭院干净整洁。

据了解，飏山小区以村民自建排屋为主，居住人员来自多个村，这给人员管理、环境卫生、小区治理等方面带来了不小挑战。随着农村人居环境整治要求的不断提高，传统的村民治理模式已经“力不从心”。让专业的人做专业的事。今年1月，飏山小区引入专业的物业服务公司，签订“四保一服务”合同，由物业服务企业提供保安、保洁、保绿、维修、客服等服务，全方位管护小区人居环境。在村委会和物业公司的共同努力下，飏山小区环境面貌逐渐好转。“以前就是脏乱差，乱扔垃圾的现象比较多，现在来了物业公司，连门前都扫得很干净，住着舒心多了。”村民步跃平对记者说起了他所亲历的变化。

除此之外，澉浦以澉川社区为主导，统筹飏山小区住户所涉6个村以及物业公司，建立社区“大党委”制度。社区与各行政村建立“事务联管”制度，明确联动责任，每月召开会议，共同参与小区治理。同时，建立由村（社区）、物业、社工机构三方，镇团委、妇联、关工委、社会事务管理服务办公室、社会治理办公室、综合执法中队、村镇建设办公室、农业乡村办公室、旅投集团等九个单位，以及居民代表参与的“3+9+1”联席会议制度，形成居民诉求“收集、交办、处置、反馈”的闭环服务机制，实现问题联处。

今年以来，澉川社区“大党委”共召开村社联动会议6次，联席会议2次，解决各类民生问题十多个。为进一步提升小区居民的归属感和获得感，澉浦还组建了以村社党员、物业公司党员、社会组织成员、居民志愿者为主要成员的居民自治“红管家”队伍，通过澉治长凳会、解铃工作室、微服务、澉爱公益课堂等形式，开展政策宣传、治安秩序维护、矛盾排查化解和垃圾分类、反诈宣传等活动。今年以来，已召开协商议事会4次，解决小区重点问题12个，真正打通了服务居民的“最后一米”。

接下来，澉浦将继续推进物业服务向乡村延伸，创新思路、多措并举，在缩小城乡物业管理方面做减法，在村民享受高质量物业服务品质，提升村民幸福感、安全感上做加法，积极探索一条能用、管用、好用的治理路径。