开发区（西塘桥街道）海湾社区打造智慧社区让居民共享舒适生活

■撰文 翁人羽 徐晓萍

海湾社区位于海盐经济开发区（西塘桥街道）东南侧，下辖3个小区,总人口1.05万余人，其中新居民7700余人。社区毗邻企业，所辖主体类型多元，呈现出居民区与工商业区融合、四个拆迁村融合、本地居民与新居民融合三大特点，属于典型的融合型大社区大单元。针对新居民多、流动性大、管理难度较大等问题，近年来，该社区强化党建统领网格智治，不断提升人本化、生态化、数字化治理水平，满足居民多样化的服务需求，构建起社会基层治理新格局。

突出德治

今年5月，海湾社区一季度的“盐之有礼·诗礼盐家”评价结果出炉，在社区公告栏边，许多居民前来查看。“自家分数好不好，扣分是啥原因，大家都关注着。”海湾社区党总支书记黄月伟说，海湾社区是拆迁安置小区，流动人口多，早些年乱扔垃圾、乱晾晒、乱停车等问题比较突出。

2018年起，海湾社区试点“盐之有礼·诗礼盐家”测评机制，围绕社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德四个方面，由居民代表、小组长、党员等组成评分团，对每户家庭进行有礼指数测评，并张贴在社区信息栏。年底，三星级及以上文明户可以获得免费停车券、文明大礼包、公益培训课程等奖励。“大家互相监督，不仅生活陋习改了，社区的物业缴费率达到了95%以上，邻里关系也和睦不少。”黄月伟说。

此外，海湾社区还精心培育和壮大了一支充满活力、热心公益、群众满意的志愿者队伍，打造了“桥帮客”之“红帮客”志愿服务项目品牌，成为居民解难事、办好事、做实事的主力军。2019年以来，这支由党员、热心居民、社工组成的志愿者队伍，坚持在每月25日开展义诊、义剪、义卖、政策宣传等服务，让居民们享受舒适生活。

推进智治

近日，笔者来到海湾社区港湾花苑，看到居民们正通过“人脸识别系统”刷脸进出小区。“自从安上智能门禁以后，外来人员就不能随意进出小区了。不仅方便了我们的生活，还保证了小区安全，社区为我们做了件好事、实事。”居民张阿姨高兴地说。

据了解，为优化常态化疫情防控工作，去年，海湾社区开始启用智慧小区门禁系统。该系统运用科技设备、大数据分析等，用“人脸”代替“门禁卡”，通过摄像头采集人脸信息，智能化对比，确认是社区或楼层住户后，自动开闸。通过人脸扫描，还能实时显示进入小区人员体温、姓名等信息，体温异常者不予通行并发出警告，助力守好防疫关键防线。

此外，为打通社区民生服务“最后一公里”，海湾社区党总支成立了“红管家工作室”，率先在全县探索“出租房屋旅店式管理”模式，把社区当做旅店来管理，社区干部担任“总台经理”，党员责任包干，租客必须实名登记，房东必须把住户信息反馈给派出所，有序推进了安置小区出租房管理，初步实现人、房、信息可管可控，有效推进了出租房和流动人员信息化、动态化、精准化、社会化管理进程。

近年来，海湾社区积极推进智慧社区建设，将管辖范围内的所有人、事、地、物、情等信息全部纳入平台基础数据库，实现了电子地图与人口信息及社区、网格、微网格、楼幢、单元和家庭的直接关联，方便查询。通过数据库可以随时做到“以房找人、以人找房”，保证了社区基础信息的规范性，为精细化源头治理提供了基础，为各项决策和服务提供了数据支撑，大大提高了社区管理的准确性、实时性、条理性和可统计性。

增强“新”治

“真的太感谢了，现在我们一家人的生活都好起来了……”河南新居民郭先生对社区关怀十分感激。今年2月，海湾社区专职网格员徐静花在网格走访中了解到郭先生因妻子患重病而自暴自弃的情况后，邀请3名河南老乡多次上门对其开展心理疏导，并通过社区申请困难救助，助其走出困境，重拾生活信心。

“我来海湾社区已有十几年了，从一个人都不认识的新居民到目前担任了社区的微网格长，只要社区‘一呼’，我就立刻‘百应’。”徐静花说。这些年，她充分发挥乡音、乡情、乡俗优势，积极参与社区治理，已协助处理各类矛盾纠纷52起，帮助1户多重二级残疾家庭脱困。同时，她以身作则做好以“新”带“新”，促进新居民与本地居民的互助互融。

近年来，海湾社区坚持党建引领，不断深化新时代“网格连心、组团服务”工作，合理划分17个网格、76个微网格，按照“支部建在网格上”的要求，设置小区党支部3个，并在网格内配齐配强网格化五级管理模式，以新居民管理创新为突破口，积极探索基层治理新模式，高效调配各类资源下沉网格，强化网格专业化服务力量，形成“社区居民自治、新心联盟共治、社会组织联治”的基层社会治理“一张网”。以社区党群服务中心为基点，在网格内全面推行“智慧化、精细化、常态化”模式，服务社区新老居民，实现“人到格中去、事在格中办、难在格中解、情在格中结”。

“我们将继续突出社区特色，利用模式+平台+网络，打造互联网时代下‘服务+管理+互联网’的创新性智慧社区，推动社区事务的全感知、全响应、全服务，最大限度地满足社区居民的服务需求。”海湾社区相关负责人表示。