海盐县审计局网络和信息安全应急预案

海盐县审计局网络包括审计专网（电子政务外网VPN3，部署有审计办公系统、联网审计系统）、党政信息网（电子政务内网，部署有协同办公系统）、审计视频会商专网等。

网络和信息安全风险分为三个等级：（1）安全运行；（2）警戒状态；（3）紧急状态。安全运行：网络和信息设备运行正常，网络畅通，入侵检测系统无报告，各工作人员按规定操作使用计算机，无莫名死机和速度明显变慢现象，无连续3例以上病毒发生。警戒状态：入侵检测系统发出警报；服务器、网络出现阻塞，网络性能变慢；互联网网站，访问者报告无法访问或速度明显变慢；连续出现3例病毒事件；其他与信息安全有关敏感事件的发生。紧急状态：确认入侵，出现严重损害；网站内容被莫名改动；计算机系统大面积崩溃；出现大面积病毒发作；发现计算机系统和信息正在遭到窃取和破坏的；其他需要紧急处置的信息安全事件。

本局成立网络安全和信息化应急处置小组，成员由县审计局分管局领导、办公室主任、办公室及计算机审计中心具体负责的人员组成。

一、网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施

（一）网站、网页由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天早、中、晚三次。

（二）发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向办公室主任报告情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

（三）办公室具体负责的技术人员应在接到通知后立即赶到现场，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

（四）网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

（五）网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。

（六）办公室工作人员会商后，将有关情况向网站应急处置领导小组领导汇报有关情况。

（七）网站应急处置小组召开小组会议，如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。

二、黑客攻击时的紧急处置措施

（一）当有关负责人员发现网页内容被篡改，或县党政信息中心网络安全人员通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向办公室主任报告情况。

（二）建议县党政信息中心将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向办公室主任报告情况。

（三）县党政信息中心网络安全员和网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

（四）县党政信息中心网络安全员协同有关部门共同追查非法信息来源。

（五）网站应急处置小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

三、病毒安全紧急处置措施

（一）当发现网站服务器感染有病毒后，应立即建议党政信息中心将该机从网络上隔离出来，并向办公室主任报告情况。

(二)县党政信息中心安全人员对该设备的硬盘进行数据备份。

（三）县党政信息中心安全人员启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

（四）如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向网站应急处置小组负责人报告。

（五）县党政信息中心安全人员在接到通报后，应立即赶到现场处置。

（六）经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向办公室主任报告，并迅速联系有关产品商研究解决。

（七）网络应急处置小组经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。

（八）如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经网络应急处置小组负责人同意，应立即告知各相关单位做好相应的清查工作。

四、网站软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施

（一）重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

（二）一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向县党政信息中心网络安全员、网络管理员报告，并将系统停止运行。并向办公室主任报告情况。

（三）县党政信息中心网络安全员和网站维护员负责软件系统和数据的恢复。

（四）县党政信息中心网络安全员和网络管理员检查日志等资料，确认攻击来源。

（五）网站应急处置小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

五、网站数据库安全紧急处置措施

（一）网站数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，平时一份放在机房，另一份放在另一安全的建筑物中。

（二）一旦发现数据库崩溃，应立即向县党政信息中心网络安全员报告，同时通知各相关处室暂缓上传上报数据。并向办公室主任报告情况。

（三）县党政信息中心安全员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即向县党政信息中心领导报告或软硬件提供商请求支援。

（四）系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。

（五）如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。

（六）如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。

六、网络线路中断紧急处置措施

（一）网络线路中断后，有关人员应立即建议县党政信息中心启动备用线路接续工作，同时向办公室主任报告情况。

（二）县党政信息中心网络安全员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。

（三）由网络管理员协同网络安全员立即予以恢复。如遇无法恢复情况，立即向有关厂商请求支援。

（四）如属电信部门管辖范围，立即与电信维护部门联系，请求修复。

（五）如果主、备用线路同时中断，网络安全员应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快与其他相关领导和工作人员研究恢复措施，并立即向网站应急处置小组汇报。

（六）经网站应急处置小组负责人同意后，应通告各相关处室，并暂缓上传上报数据。

七、设备安全紧急处置措施

（一）交换机、服务器等关键设备损坏后，有关人员应立即向网络管理员和网络安全员汇报。

（二）网络管理员和网络安全员应立即查明原因。

（三）如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

（四）如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。

（五）如果设备一时不能修复，应向网站应急处置小组负责汇报，并告知各个关处室，暂缓上传上报数据。

八、发生自然灾害后的紧急处置措施

（一）硬件供应服务商平时作好关键设备灾备工作。

（二）一旦发生自然灾害，导致设备损坏，由灾害发生单位向硬件供应服务商请求支援。

（三）硬件供应服务商接到支援请求后，应立即派遣人员携带有关设备赶到现场。

（四）到达现场后，寻找安全可靠的地点，重新构建新的系统和网络，并将相关数据予以恢复。

(五)经测试符合要求后，支援小组才能撤离。

九、关键人员不在岗的紧急处置措施

（一）对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作有AB岗两人能操作。

（二）一旦发生A岗人员不在岗的情况，首先应向分管局领导汇报情况。

（三）经分管局领导批准后，由B岗人员上岗操作。

（四）如果B岗人员无法上岗，请求硬件供应服务商支援。

（五）硬件供应服务商在接到请求后，应立即派遣人员进行支援。

十、应急处置人员

经巡查检查，发现网站、网页出现非法言论、黑客攻击、病毒安全、网站软件系统遭受破坏性攻击、网站数据库安全、网络线路中断、设备安全、发生自然灾害等紧急情况，立即向局网络和信息安全工作领导办公室领导、县公安局、县党政信息中心逐级汇报，并按预案启动海盐县审计局网络和信息安全应急预案处置，处置及反馈情况逐级向网络和信息安全工作领导小组和有关单位汇报。