通元镇依托“微嘉园”为百姓谋实事

■撰文 田雨霏 郁群燕

网格化管理、组团式服务离不开“大数据”的紧密支持。作为践行新时代网上群众路线的重要载体，“微嘉园”移动服务平台集服务群众、收集社情民意、化解矛盾纠纷、开展“三治融合”于一体。群众可以通过扫描二维码，加入居住地所在网格群，从而实现线下和线上相融合的互动，参与村（社区）治理。

一年来，通元镇通过积极探索、结合实际，走出了一条具有本镇特色的“微嘉园”应用之路。

群众“小事”及时报

前几日，家住通元镇三友村的老张骑车经过一条道路时，因路面不平整而摔倒。起身后，他发现这条道路部分路段的沥青被铲除了，却没有任何警示标志。于是他拿出手机，对着路面“咔嚓”一拍，打开微信小程序中的“微嘉园”报事平台，附上地点、事件描述和照片，将这个情况报给了他所在的网格群。

三友村第四网格专职网格员沈佳收到老张提交的信息后，第一时间赶到现场。了解情况后，小沈立即联系了三友村治保主任，建议加快路面抢修。同时，为了确保过往车辆的安全，小沈一直在维修路段提醒过路群众注意绕行，直至维修单位到达现场树立警示牌、拉起警戒线。

如今在通元镇，居民群众只需用手机拍一拍，发一发，就能及时将身边的问题报给网格员，网格员收到群众发来的消息后第一时间受理，妥善处置结案。通过身边这一件件被妥善解决的“小事”，越来越多的通元镇居民了解到了“微嘉园”的好处，纷纷加入到“微嘉园”网格群中。

据悉，通元镇共有户数12796户，实有人口5.5万余人，全镇共有网格长、专职网格员、网格指导员、专线网格员、微网格长共计555人。截至目前，“微嘉园”应用注册人数已达17115人，基本覆盖了全镇范围内的每一个村（社区）、网格和家庭。目前为止，15个村（社区）群众累计报事4044件，办结率高达99.75%，好评率95.56%。

积分兑换“商品”多

雪水港村的俞阿姨是位玩转“微嘉园”的“能手”，平时有空就会登录“微家园”，看看公告、看篇文章、点个赞，积分刷刷涨起来了。村里组织各种志愿者活动时，俞阿姨总是积极报名参加，于是，相应的积分奖励就进了她的“口袋”。当看见邻居家自来水管漏水了，俞阿姨通过“微嘉园”报事功能上报了该事件，又获得了相应的积分。日复一日，俞阿姨的积分慢慢多起来了，于是她来到积分兑换柴米油盐等实物商品的线下商店，打开“微家园”-“我的积分”，兑换了心仪的商品。

今年上半年，通元镇以雪水港村为试点，先行启动了“微嘉园”推广工作，引导村民通过参加生态环境整治等活动来获取积分，达到一定额度后，即可在线下兑换商品。“自从推广积分兑换以来，村民们主动参与活动的积极性大为提高，村里的环境面貌也发生了很大变化。”雪水港村村民委委员赵凯飞说。

记者了解到，通元镇的居民不仅可以通过线上签到、点赞、阅读、互动、报事等渠道获得积分，还可以通过参加平安巡防志愿者服务项目、爱国卫生运动等品类丰富的线下活动，用言行兑换积分。各村（社区）按照居民群众多样化的兑换要求，或自行购买实物商品，或在村部周围签约“特约商店”，并推出了中医诊疗服务、理发服务、硬笔书法体验课、街舞体验课等备受欢迎的积分兑换服务，以此形成一个“奉献—回报—激励—奉献”的良性循环。

为居民提供有用信息

一天上午，雪水港村第一网格村民徐建生接到专职网格员小赵的电话，让他去村部领奖，老徐听得一头雾水，心想不会是诈骗电话吧？经过专职网格员赵凯飞的一番解释，老徐才想起来，原来自己前几天参加了“微嘉园”举办的“415”国家安全知识有奖竞答活动，中了三等奖——智能电饭煲。老徐开心地说：“原本只是抱着试试看的态度，没想到真的中了大奖，以后要多多参加微嘉园的活动！”

同样，在这次“微嘉园”举办的“415”国家安全知识有奖竞答活动中奖的，还有张桥村第二网格的查中军。专职网格员胡琦凯将奖品送到他家时，查中军十分开心，他说：“微嘉园确实好，比如这次农村村民参加养老保险，村里工作人员将信息发布到了公告中，我第一时间就看到了，帮我老婆去办理了手续。”

据了解，通元镇各村（社区）不仅积极开展各类趣味科普性线上活动，还利用好“微嘉园”公示公告平台，及时发布学校招生信息、恶劣天气预警、最新政策发布、诈骗受害案例、相关法律法规等民生信息，截至目前，15个村（社区）共发布公告1130条。

在村民自治方面，群众可以通过“微嘉园”中的“线上议事厅”模块，参与村级事务管理。“‘微嘉园’不仅是一个集思广益倾听群众呼声的网络平台，也为群众足不出户、共同参与社会治理开辟了新渠道。”通元镇社会治理办公室工作人员郁群燕说。