海盐县住房和城乡建设局关于县政协九届三次会议第158号提案再办理的答复函

县政协侨台组：

你们在县政协九届三次会议上提出的《关于进一步加强和规范我县小区物业管理的建议》的提案，确定为2020年度跟踪提案。经研究，现将再办理情况答复如下：

一、畅通管理机制，形成齐抓共管新局面

（一）出台政策措施，规范物业行为。2019年下半年以来，我县已先后出台了《关于进一步加强住宅小区物业管理工作的实施意见(试行》《关于进一步加强物业服务事项公开公示工作的通知》《海盐县物业服务项目监督考核办法（试行）》《关于进一步规范我县物业专项维修资金使用管理的通知》等文件。《海盐县普通住宅小区物业管理服务规范》已通过专家审评，并根据审评意见修改完善后报送县市场监管局，将于近期发布，后续将由海盐县房地产业协会出台物业收费指导意见，建立物业服务质价相符的收费机制；《海盐县实施物业服务住宅项目资金监管指导意见（试行）》已完成相关部门的意见征求，下一步将发文实施；执法进小区文件已起草完成，下一步征求意见并修改完善后发文实施；下一步还将出台《关于加强新建住宅小区建设管理的若干意见》，尽量避免因开发建设单位遗留问题，导致将矛盾转嫁给物业服务企业的情况发生，从而进一步规范物业管理行为、推动物业行业健康发展。

(二）理顺工作机制，明确部门职责。建立以县长任组长、全县涉及物业管理的14个部门（单位）和9个镇（街道）组成的县物业管理工作领导小组，在镇（街道）设立物业管理机构，在社区设立物业管理工作站，打开我县物业小区综合管理的新局面。

二、规范物业管理行为，实行考核奖励扶持政策

2019年10月开始施行《海盐县物业服务项目监督考核办法（试行）》，实行月度考核、季度汇总通报、年度综合考核机制。目前已对2019年四季度、2019年年度、2020年一季度、2020年二季度全县物业管理项目开展考核并将考核结果进行通报。在考核基础上，落实奖励扶持措施，目前已对2019年度市级物业管理示范项目、物业管理考核优秀项目进行奖励，涉及物业项目40个、奖励资金92万元；对保障房项目物业管理进行扶持，涉及物业项目4个，扶持资金34万元；发文对32名镇（街道）、社区物业管理先进工作者进行表彰。

三、加强物业服务信用管理，落实长效监管机制

一是发挥行业协会作用，建立诚信经营自律公约。截至目前，我县已有19家物业服务企业加入县房地产业协会物业专委会，并签订诚信经营自律公约。通过行业自律，提升服务品质，推进我县物业行业健康发展。

二是建立“守信激励、失信惩戒”的物业服务信用体系。完成2019年度物业服务企业、物业项目信用信息基础数据采集及审核；对全县38家物业服务企业纳入信用管理（其中本地企业12家，异地企业26家），通过对企业通报表扬等良好信息和受到行政处罚等不良信息的征集，经过综合授信，本地12家物业服务企业授信等级均为B级。实行优胜劣汰机制，指导业委会通过召集业主大会会议，近年来已有天鸿名都、邮电新村、贝沙港湾等16个项目更换了物业服务企业。

四、加强基层治理体系，推进业主自治

根据《关于进一步加强住宅小区物业管理工作的实施意见(试行》（盐政办〔2019〕29号文）要求，在充分发挥社区居委会作用的基础上，建立社区党组织领导下的业主自治机制和社区、业委会和物业服务企业议事协调机制。截至目前，已建立“党群微家”等居民议事平台47个，居民志愿服务意识明显增强，在今年的疫情防控中，约有300余位业主主动对接物业企业参与小区管理，更有业主发动居民提供物资捐助。

感谢你们对我县住房和城乡建设工作的关心和支持，如有新的意见和建议请与我们联系。

海盐县住房和城乡建设局

2020年9月 29 日

（联系人：朱群峰，联系电话：86023625）