关于印发《城管系统“一岗多能”工作实施方案》的通知

各科室，大队、中心：
　　《城管系统“一岗多能”工作实施方案》已讨论通过，现予以印发，请认真贯彻执行。
　

　二〇一一年七月二十二日
　　

城管系统“一岗多能”工作实施方案    

    为提升城管系统全体干部职工的责任意识和团队意识，整合现有城市管理巡查队伍，健全城市管理问题发现机制，进一步拓宽信息来源渠道，充分发挥数字城管系统作用，提高城市管理工作的针对性和有效性，促进系统内部各科室、各部门的分工协作，经党组研究，决定在城管系统试行“一岗多能”工作机制。
　　一、目标任务
　　树立城管系统“大城管”概念，按照分工不分家的原则，整合城管系统管理力量，建立“一岗多能、一岗多用”工作机制，实施“8小时工作制、24小时负责制”，充分调动广大干部职工在做好自己本职工作的同时，积极配合支持其他科室工作的开展，主动发现、上报不属自己职责范围内的问题，为其他科室及时处置解决问题赢得时间，弥补管理力量的不足，提升城管系统整体工作水平和工作效率。
　　二、工作措施
　　（一）整合工作机制
　　整合本职工作的同时，兼顾城市管理其他职能，充分发挥现有“定岗、定位、定时、定人”网络式管理的优势，实行管理事项全覆盖，切实做到“分工不分家”，同时整合城管系统内部所有干部职工和现有城管系统各项职能，做到在日常工作、专门巡查和日常生活中对违章违法塔建、市容、环卫、城市安全等方面职能全覆盖。
　　1.明确内容：重点有广告管理、违法塔建、市容、环卫管理、占道经营、违章停车等。
　　2.完善队伍配置：明确专业巡查队伍整合巡查资源，监察大队市容中队、机动中队、环卫中心监督科、监察中队，主要担负市容环卫方面的职责；城管系统所有工作人员，在日常工作生活中发现的涉及市容环境卫生方面的重大问题，及时向数字城管科512345免费电话上报。
　　（二）建立工作流程
　　数字城管监督指挥中心设立“热线电话”实时受理一线工作人员上报的问题，并及时将收到的问题信息派遣到相应的责任科室，由责任科室按照数字城管事、部件处置标准及时派人进行妥善处置并答复数字城管监督指挥中心。
　　三、工作要求
　　一是统一思想认识。各科室（单位）干部职工要高度重视此项工作的开展，通力协作、相互配合，切实规范“一岗多能”新机制的运行。要本着高度的责任心和事业心，主动帮助发现问题、上报问题，认真处置落实其他科室转来的问题，确保“一岗多能”工作机制的高效运行，共同提升城市管理工作效率和水平。
　　二是加强组织领导。城管系统建立以分管主任为组长，督查科和数字城管科主要负责人为副组长，各科室（单位）分管领导为成员的工作领导小组。由督查科负责督查协调，数字城管中心进行登记、立案、派遣、考评。健全完善相关的管理制度，进一步明确城市管理各项工作的处置标准和职责规范，从制度上保证“一岗多能”有章可循、有规可依。确保此项工作的顺利实施。
　　三是提升综合素质。加强城管系统干部职工的综合业务培训和岗位练兵，使干部职工基本掌握城市管理的各项工作标准和要求，实现“一专多能”，既能出色的完成本职工作，又善于发现城市管理方面的其他问题，以适应一岗多能的工作要求，更好地发挥“一岗多能”机制的作用。
　　四是完善奖惩机制。各科室（单位）对问题的处置情况将作为年底考核评先的依据之一。每年评选出若干名上报问题数量和质量较高的职工进行表彰奖励。