关于进一步加强内部管理提高制度执行力和效能建设的通知

集团各部门、下属各单位：
    为深入开展“优化服务年”活动，提高水务集团系统制度执行力和效能建设，提升水务服务水平，现根据《海盐县执行力建设责任追究办法（试行）》（盐委办[2010]16号）等有关文件精神，结合水务集团系统实际，就进一步加强水务集团系统内部管理特作如下通知：
    一、严格执行水务集团系统十大禁令
    进一步加强员工的教育与监督，使员工深刻领会《海盐县水务集团系统十大禁令》精神实质，时刻牢记禁令内容，做到时时、处处提醒自己、告诫自己，不做违反禁令的事。
    二、加强劳动纪律
    严格执行效能建设“四条禁令”， 上班期间，严禁员工利用电脑进行QQ闲聊、炒股、玩游戏、网上购物、看电影等从事与工作无关的事项；严禁利用电话长时间打与工作无关的电话；严禁在办公室随意串岗闲聊、大声喧哗；加强员工作息时间管理，员工上班应及时进入工作状态，上班期间坚决杜绝吃早饭、迟到、早退或中途溜号等现象，严禁擅离岗位，擅离职守。
    三、加强保密纪律
    加强纸质资料与电子文稿资料的保管与保密工作，严禁与工作无关的人员随意浏览、查看、私自调取工作资料。员工不得放任外来人员随意使用办公电脑或其他办公设备，谨防办公设备、办公用品和工作资料失窃。
    四、加强对外办事窗口及服务岗位工作人员的管理
    自觉恪守工作首问制和社会服务承诺制，进一步树立优质服务的意识，公开办事程序，出台便民措施，提高办事效率。对外办事窗口及服务岗位办事人员必须做到微笑服务，主动、热情接待用户，不得存在不作为、慢作为现象。
    五、认真履行承诺服务，提高办事效率
    对水务工作各类办事项目，要明确办理答复的条件、期限、方式，并公布于众，接受监督。对社会群众的来信、来访、来电等工作必须及时受理、登记，并逐项认真处理。加强抢修人员培训，提高抢修技能，保证抢修及时率。提倡雷厉风行的工作作风，对办事拖沓、不负责任、贻误工作造成不良社会影响的，视情节轻重，给予严肃处理。
    六、加强县长公开电话交办单受理工作处理管理
    县长公开电话交办单是反映人民群众对水务工作要求与呼声的一个重要平台，凡接办的单位必须严格按照《关于完善12345公开电话、110紧急救助电话受理工作联动机制的通知》规定的工作程序，及早落实责任人，主动联系来电人进行当面沟通，对来电人反映的内容按规定进行耐心解答、认真办理，提高群众满意度。并将办理结果以书面形式及时上报集团企管部。集团企管部将对交办事项进行回访调查。同时要求各接办单位对反映事件举一反三，尽量避免类似事件重复交办。
    七、加强安全防范管理
    水务行业的安全运行事关人民群众生命健康，各部门、各单位务必要教育员工树立高度的责任心，提高警惕，加强外来人员的监管，尤其是门卫、泵房必须落实强有力的措施，加强安全防范，谨防不法分子伺机破坏。如因管理不力，一旦被公安等部门查实，除对当事人进行严肃处理之外，追究所在部门或单位负责人连带责任。
    八、加强公务车辆管理
    严格执行《车辆管理制度》，公务车辆必须由专（兼）职驾驶员驾驶，其中兼职驾驶员必须经集团公司车辆管理部门（集团党政办）审批同意后方可驾驶，并进行备案。车辆不执行公务时必须按规定停放在指定地点。严禁公车私用，严禁未经审批擅自用车。凡发现车辆违规使用或停放一经查实者，除给予当事人严肃处理外，还将追究单位负责人责任。
    加强内部管理，提高制度执行力和效能建设是提升整个水务集团系统办事和服务水平的重要手段和途径，希集团各部门、下属各单位引起足够的重视，加强自查自纠，发现问题及时告诫并督促改正，切实加强水务集团系统制度执行力建设和效能建设。集团纪委、有关职能科室将对集团各部门、下属各单位工作纪律、办事效率、公务车辆管理、安全防范等工作进行不定期明查暗访，对发现问题的部门或单位给予当事人严肃处理，直至解除劳动关系。同时还将根据有关规定追究部门或单位负责人责任，直至解聘领导职务。
    特此通知

中共海盐县水务投资集团有限公司委员会
二Ο一Ο年五月十二日