近日，情绪激动的消费者穆某来到海盐县消协武原分会投诉：其在武原镇某足浴馆消费时，手臂被烫伤。其高挽衣袖的手臂上一大片红肿，大约十公分左右。原来穆某刚从大庆市萨尔图区来海盐，连日来旅途劳累，这天走在街上看见有家足浴馆，就进去想泡泡脚，解解乏。足浴馆服务员招呼穆某坐下，并倒好茶水放在旁边，就转身去准备中草药给其泡脚，这时不知是穆某还是服务员碰倒了茶杯，滚烫的茶水洒在穆某手臂上，立刻一大片红肿。脚没泡到，却先“泡手”了。双方都指责是对方碰倒茶杯的，店里老板闻讯后立即带穆某去医院作了相应的处理。当穆某提出赔偿时，店里老板称是他自己烫伤的，应该由他自己负责，拒绝赔偿。双方发生争吵。
　　根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法相关规定，经营者应当为消费者提供安全的消费环境，抓好营业场所内的安全保障工作。因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担相应责任。经调解，经营者支付50元医药费，并补偿穆某200元误工费。最终双方握手言和。